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prototyping · Método 15
15
General Methods: Wizard of Oz Approaches
Nas abordagens Wizard of Oz, as respostas de pessoas, dispositivos, apps ou do ambiente sao criadas manualmente por operadores invisiveis (wizards) nos bastidores. Os usuarios trabalham assumindo que estao lidando com um prototipo real e funcional. Ajuda a testar eficientemente as reacoes dos usuarios antes de investir tempo e esforco em prototipos funcionais mais complexos.
Duração
De algumas horas a alguns dias
Energia
Media
Participantes
1 ou mais facilitadores. 5 ou mais participantes
Output
Dados de pesquisa (bugs, insights e novas ideias); filmagens e fotos brutas; observacoes e transcricoes de entrevistas
Gera artefato
—
Passo a passo
01
Revise o escopo e clarifique as perguntas
O que voce quer aprender? Testar tudo ou apenas uma parte? Quais tarefas o usuario deve realizar? Faca uma lista das tarefas a testar.
02
Identifique os participantes
Defina criterios para selecionar usuarios de teste adequados. Use tecnicas de amostragem e considere incluir especialistas internos ou agencias externas para recrutamento.
03
Prepare cenarios e elementos de interface
Use sessoes de ensaio investigativo para gerar cenarios-chave. Prepare os elementos que os usuarios vao interagir usando papelao, paper prototyping, wireframing ou codigo.
04
Configure, defina papeis e pratique
Configure (rig) todos os elementos relevantes para que os wizards possam controlar a interacao. Divida a equipe nos papeis de operadores (wizards) e observadores. Permita que os wizards pratiquem ate atingir a experiencia pretendida.
05
Prepare o espaco de teste
Monte o espaco de teste. Considere estabelecer um link de video ou parede espelhada para que o wizard fique escondido mas possa observar o usuario.
06
Teste o prototipo
Apresente o projeto e o contexto. Peca ao usuario que realize uma tarefa de um cenario selecionado. O operador simula os processos dos bastidores manipulando objetos e o ambiente invisivelmente.
07
Registre bugs, insights e ideias
Observadores registram observacoes durante todo o teste. Apos cada sessao, reflita sobre o que funcionou e o que nao funcionou. Discuta e priorize os problemas.
08
Revise e itere
Marque a tarefa ou cenario recém-simulado e decida qual tentar a seguir. Revise as reacoes do wizard e considere mudancas nos elementos se necessario. Ao final, revele os wizards e faca um debrief com os usuarios.
Notas do método
→Prepare e configure (rig) todos os elementos relevantes do servico para permitir que os wizards controlem a interacao e reajam adequadamente as acoes do usuario.
→Permita que os wizards pratiquem ate que a experiencia pretendida seja atingida.
→Considere estabelecer um link de video ou parede espelhada para que o wizard fique escondido do usuario mas ainda possa observa-lo.
→Ao final da sessao de teste, revele os wizards e faca um debrief final com os usuarios.
Minhas notas de aplicação
Antonio Farias · FAU USP
Nenhuma nota ainda. As notas serão adicionadas após a aplicação do método em campo.
Materiais
—Espaco flexivel e privado
—prototipos de interfaces fisicas ou digitais (papelao, papel, click-models)
—camera
—flipchart
—post-its
—canetas