→Nao confundir com business theater — a performance de pecas por atores profissionais para transmitir uma mensagem. Business theater pode ajudar a desenvolver empatia, mas nao e em si uma tecnica de design.
→As tecnicas teatrais mais relevantes incluem: storytelling, trabalho de personagem, improvisacao, Forum Theater, scripts, subtexto, arcos dramaticos, encenacao e fronteiras de backstage/frontstage.
→Uma vez superadas as iniciais inibicoes da equipe, as ferramentas do teatro sao faceis de usar — todos ja entendem os termos cenas, personagens, historias e aderecos.
→Servicos e performances teatrais compartilham uma natureza transitoria: ambos precisam ser experienciados em tempo real para serem apreciados.