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prototyping · Método 03
03
Prototyping Service Processes and Experiences: Subtext
Subtext e um metodo teatral que pode revelar motivacoes e necessidades mais profundas focando nos pensamentos nao ditos em uma sessao de ensaio. O subtexto e o que queremos dizer, mas nao dizemos. Trazer o subtexto para um ensaio investigativo pode revelar motivacoes mais profundas, ajudar a entender necessidades e iluminar novas oportunidades de criar valor.
Duração
5 a 30 minutos, como segmento de aprofundamento de uma sessao de ensaio
Energia
Alta
Participantes
1 ou mais facilitadores. 4 ou mais participantes (como parte da sessao de ensaio)
Output
Dados de pesquisa (documentacao das cadeias de subtexto, novos insights e ideias); filmagens e fotos brutas; mais perguntas e hipoteses
Gera artefato
key_insight
Passo a passo
01
Subtexto Rolante — Introduza o subtexto
Escolha uma cena-chave que quer entender mais profundamente. Certifique-se de que todos ja tem entendimento basico da cena. Execute a cena uma ultima vez, pare e explique rapidamente o conceito de subtexto: subtexto e o que queremos dizer, mas nao dizemos.
02
Subtexto Rolante — Adicione atores de subtexto
Adicione novos atores ao ensaio e peca que falem os pensamentos nao ditos dos personagens enquanto a cena corre. Um ator de subtexto por personagem — podem sentar fora do palco ou ficar dentro da cena com a mao no ombro do personagem.
03
Subtexto Rolante — Execute com subtexto ao vivo
Os atores do personagem jogam a cena normalmente e os atores de subtexto falam o que acreditam que seus personagens estao pensando, usando declaracoes em primeira pessoa. Nao discuta o subtexto com antecedencia — a surpresa pode ser reveladora.
04
Subtexto Rolante — Itere
Execute a cena algumas vezes com variacoes no subtexto. O que sugerem? Documente insights, ideias, bugs e perguntas.
05
Cadeias de Subtexto — Identifique uma declaracao inicial
Em uma sessao de ensaio, pause a cena em uma declaracao-chave de um cliente ou funcionario e pergunte a equipe: qual seria o subtexto dessa declaracao?
06
Cadeias de Subtexto — Construa a cadeia
Continue perguntando: qual seria o subtexto desse subtexto? Repita. Ao aprofundar, pode ser mais facil perguntar: por que isso e importante? Documente os diferentes niveis em um flipchart.
07
Cadeias de Subtexto — Explore cadeias emocionais e praticas
Explore tanto cadeias emocionais (que levam a necessidades humanas basicas) quanto cadeias praticas (que revelam oportunidades de servico concretas). Os passos do meio sugerem ofertas potenciais.
08
Cadeias de Subtexto — Itere
Explore algumas cadeias com variacoes no subtexto. O que sugerem? Documente insights, ideias, bugs e perguntas e retorne a sessao de ensaio.
Subtexto Rolante (Rolling Subtext): atores de subtexto sao adicionados a cena e falam os pensamentos nao ditos dos personagens enquanto a cena corre. Cada ator de subtexto pode sentar fora do palco ou ficar dentro da cena com a mao no ombro do personagem.
Cadeias de Subtexto (Subtext Chains): a partir de uma declaracao-chave, a equipe pergunta qual seria o subtexto dessa declaracao, depois qual seria o subtexto desse subtexto, e assim por diante — aprofundando nas motivacoes e necessidades do personagem.
Notas do método
→Frequentemente os niveis de subtexto identificados sao baseados em suposicoes — mas ainda sao valiosos pois geram otimas perguntas que alimentam a pesquisa exploratoria ou guiam a prototipagem.
→Apos 5-7 niveis na cadeia emocional geralmente chegamos a necessidades humanas muito basicas como protecao, familia, aceitacao e amor.
→Os passos do meio de uma cadeia de subtexto sugerem ofertas potenciais que poderiam ser feitas ao cliente.
→Quando usado com dados de pesquisa real, o metodo se torna uma forma mais completa de refletir e analisar esses dados.
Minhas notas de aplicação
Antonio Farias · FAU USP
Nenhuma nota ainda. As notas serão adicionadas após a aplicação do método em campo.
Materiais
—Espaco flexivel e privado
—moveis e objetos disponiveis
—flipchart
Artefatos gerados
key insight→