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prototyping · Método 06
06
Prototyping Digital Artifacts and Software: Rehearsing Digital Services
Ensaiar servicos digitais e uma variante do ensaio investigativo que ajuda a prototipar interfaces digitais como se fossem conversas ou interacoes humanas. Um humano interpreta o app ou pagina web — nao como um robo, mas como um mordomo conhecedor ou genio da lampada. Permite que equipes tecnicas descubram que o espaco de solucoes e muito mais amplo do que pensavam inicialmente.
Duração
Varia com a profundidade e complexidade do servico — de 20 min a algumas horas
Energia
Alta
Participantes
1 ou mais facilitadores. 3-7 participantes por equipe
Output
Insights e ideias; mais perguntas e hipoteses; filmagens e fotos brutas
Gera artefato
—
Passo a passo
01
Defina proposito e perguntas
O que voce quer aprender? Testar a experiencia toda ou apenas uma parte? Qual parte e mais interessante?
02
Crie espaco seguro
Regras do Ensaio: (1) Fazer, nao falar. (2) Jogar com seriedade. (3) Use o que voce tem. Para equipes novas, faca atividades de aquecimento.
03
Encontre um ponto de partida
Escolha um ponto de partida — uma ideia bruta ou contexto baseado em user stories da pesquisa. Prepare aderecos e espaco. Familiarize-se rapidamente com a historia escolhida.
04
Fase Assistir
Execute a historia com um humano interpretando o app ou pagina web. Nao pense digital — seja um ser humano completo, mas com acesso sobre-humano a conhecimento e midia, como um mordomo conhecedor.
05
Fase Compreender
Recomece e convide observadores a chamar stop quando notarem algo interessante. O objetivo e compreender o que aconteceria no nivel fisico, emocional e motivacional se fosse uma interacao humana. Encoraje especificidade.
06
Fase Mudar e Iterar
Apresente novamente e observadores chamam stop com ideias do que poderia ser diferente. Mostre, nao descreva. Mude uma coisa por vez. Itere, itere, itere.
07
Digitalize a experiencia
Apos algumas iteracoes, considere como digitalizar a experiencia. Selecione ideias-chave do flipchart e comece a esbocar as interfaces. Como um app pode parecer aberto e honesto? Faca uma rodada de compartilhamento.
08
Registre continuamente
Mantenha flipchart com secoes para bugs, insights, ideias e perguntas. Apos cada etapa, reflita sobre o que funcionou e o que mudar.
09
Decida a proxima cena e repita
Apos terminar a cena atual, revisite os pontos de partida e decida qual parte tentar a seguir. Pare quando o tempo acabar ou o grupo chegar a um impasse.
10
Documente
Use paper prototyping, wireframes, click-models, journey maps, foto-storyboards ou video para documentar a versao mais recente. Identifique key insights, ideias, bugs e proximos passos.
Notas do método
→Nao chame de role-play. Chame de ensaio, simulacao, bodystorming ou service walkthrough.
→Nao interprete um robo — seja um ser humano completo. Lembre que qualquer funcao do app poderia ter sido feita por um humano 20-50 anos atras. O que esse humano teria feito?
→Mantenha o grupo focado e honesto — evite que criem um mundo perfeito onde todos adoram o servico.
→Util especialmente para equipes tecnicas que tendem a pensar em fluxogramas em vez de considerar o lado humano.
Minhas notas de aplicação
Antonio Farias · FAU USP
Nenhuma nota ainda. As notas serão adicionadas após a aplicação do método em campo.
Materiais
—Espaco flexivel e privado
—moveis e objetos disponiveis
—flipchart
—materiais para sketching
—camera para registro