Visualização do ecossistema em torno de serviços e produtos. Inclui stakeholder maps, value network maps e ecosystem maps. Excelente para sintetizar dados e identificar lacunas de pesquisa.
Duração
1–8 horas (dependendo da complexidade e quantidade de dados)
Energia
Média
Participantes
Mínimo 1 pesquisador (melhor 2–3). 2–12 com bom conhecimento dos dados (opcional)
Output
System maps
Gera artefato
system_map
Passo a passo
01
Prepare e imprima os dados
Prepare dados de pesquisa, templates de system map, personas e journey maps.
02
Liste atores/stakeholders
Catalogue os atores ou stakeholders que fazem parte do ecossistema.
03
Priorize atores/stakeholders
Priorize com base nos dados de pesquisa segundo critérios relevantes.
04
Visualize no mapa
Arrange os atores no mapa de acordo com a priorização.
05
Ilustre relações (opcional)
Esboce relações entre atores para visualizar interdependências no ecossistema.
06
Encontre lacunas e itere
Use lacunas como perguntas de pesquisa para iterar e coletar mais dados.
07
Follow-up
Documente com fotos e crie uma versão final distribuível.
Stakeholder Map
Visualiza stakeholders segundo priorização específica.
Value Network Map
Constrói sobre o stakeholder map e adiciona fluxos de valor entre stakeholders.
Ecosystem Map
Adiciona outros atores como canais, lugares, plataformas digitais, além de stakeholders tradicionais.
Notas do método
→Mantenha foco claro — não tente visualizar todos os stakeholders em um único mapa.
→System maps são excelentes para identificar parceiros de entrevista promissores.
Minhas notas de aplicação
Antonio Farias · FAU USP
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