Home→research→Data Visualization: Generating Jobs-to-be-Done Insights
research · Método 06
06
Data Visualization: Generating Jobs-to-be-Done Insights
Resumo do quadro geral do que os clientes querem alcançar. JTBD foca no contexto situacional e motivação, diferente do key insight que foca na restrição/fricção. Útil para inovação e novas soluções.
Duração
0.5–4 horas (dependendo da complexidade e quantidade de dados)
Energia
Baixa
Participantes
Mínimo 1 pesquisador (melhor 2–3). 2–12 com bom conhecimento dos dados (opcional)
Output
JTBD insights
Gera artefato
jtbd
Passo a passo
01
Prepare e imprima os dados
Reúna dados de pesquisa, personas, journey maps e system maps.
02
Escreva insights JTBD iniciais
Escreva os jobs no formato: 'Quando [situação], quero [motivação], para que eu possa [resultado esperado]'.
03
Agrupe, mescle e priorize
Fixe os jobs na parede, agrupe similares e priorize pelo impacto no cliente.
04
Vincule aos dados
Use sistema de indexação para vincular cada JTBD aos dados brutos que o suportam.
05
Encontre lacunas e itere
Use lacunas como perguntas de pesquisa para coletar mais dados.
06
Follow-up
Suporte cada JTBD com pelo menos 2–3 evidências dos dados de pesquisa.
Notas do método
→JTBD ajuda a equipe a se afastar da solução atual e descobrir novas soluções baseadas no que os clientes realmente querem alcançar.
→JTBD pode ser formulado para toda a jornada ou para etapas específicas do journey map.
Minhas notas de aplicação
Antonio Farias · FAU USP
Nenhuma nota ainda. As notas serão adicionadas após a aplicação do método em campo.
Artefatos gerados
jtbd→