Resumo dos principais achados em formato conciso e acionável. Key insights devem ser baseados em dados de pesquisa e servem como referência para o processo de design.
Duração
0.5–4 horas (dependendo da complexidade e quantidade de dados)
Energia
Baixa
Participantes
Mínimo 1 pesquisador (melhor 2–3). 2–12 com bom conhecimento dos dados (opcional)
Output
Key insights
Gera artefato
key_insight
Passo a passo
01
Prepare e imprima os dados
Reúna dados de pesquisa, personas, journey maps e system maps.
02
Escreva insights iniciais
Percorra os dados e escreva insights baseados em padrões encontrados. Priorize quantidade nesta etapa.
03
Agrupe, mescle e priorize
Fixe os insights na parede, agrupe similares e priorize pelo impacto na experiência do cliente.
04
Vincule aos dados
Use sistema de indexação para vincular cada insight aos dados brutos que o suportam.
05
Encontre lacunas e itere
Use lacunas como perguntas de pesquisa para coletar mais dados.
06
Follow-up
Suporte cada insight com pelo menos 2–3 evidências dos dados de pesquisa.
Notas do método
→Key insights precisam ser formulados cuidadosamente, concretamente e com precisão.
→Use peer review e workshops co-criativos para garantir que os insights são significativos para a equipe.
Minhas notas de aplicação
Antonio Farias · FAU USP
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