Home→prototyping→Prototyping Ecosystems and Business Value: Desktop System Mapping (aka Business Origami)
prototyping · Método 11
11
Prototyping Ecosystems and Business Value: Desktop System Mapping (aka Business Origami)
Desktop system mapping e uma abordagem que ajuda a entender redes de valor complexas usando recortes de papel simples representando pessoas, locais, canais e touchpoints. Os recortes podem ser rapidamente posicionados, movidos e reconfigurados em uma mesa ou quadro branco. E ao sistema de mapeamento o que o desktop walkthrough e ao journey mapping: use o desktop walkthrough para focar na experiencia de um stakeholder ao longo do tempo; use o Business Origami para olhar o sistema de servico de forma holistica.
Duração
Aproximadamente 2-3 horas (dependendo do tamanho do grupo)
Energia
Media
Participantes
1 ou mais facilitadores. 5-15 participantes com bom conhecimento do sistema de servico atual ou que queiram explorar um sistema futuro
Output
Wireframes; insights; ideias; perguntas; documentacao
Gera artefato
—
Passo a passo
01
Revise o escopo e as perguntas
O que voce quer aprender? Testar o sistema todo ou apenas uma parte? Qual nivel de detalhe e necessario?
02
Divida em grupos
Divida os participantes em equipes de 2-3 pessoas. Cada equipe escolhe um novo conceito de servico para explorar.
03
Prepare o espaco e os materiais
Cada equipe recebe seu proprio conjunto de materiais Business Origami e um quadro branco (ou papel plotter laminado).
04
Briefing
Instrua os participantes sobre qual sistema de servico ou parte do sistema eles precisam modelar.
05
Crie os elementos-chave
Peca as equipes que criem, recortem, dobrem e identifiquem os elementos-chave: quem sao as pessoas ou grupos importantes? Quais canais ou dispositivos usam? Quais locais sao importantes?
06
Crie um primeiro rascunho do sistema
Posicione os elementos no mapa. Conecte-os com setas rotuladas representando relacoes, trocas de valor, interacoes ou fluxos de material/dinheiro/informacao. Agrupe elementos com caixas ou circulos rotulados.
07
Melhore o modelo
O modelo esta completo? Adicione elementos faltantes e atualize as relacoes e agrupamentos se necessario.
08
Mantenha lista de bugs e ideias
Lembre as equipes de manter uma lista de bugs e uma folha de ideias para registrar insights conforme exploram o sistema.
09
Feedback
Faca uma rodada rapida de apresentacoes — 2 minutos por grupo. Apos cada apresentacao, os outros grupos dao feedback vermelho/verde. As equipes capturam o feedback em suas listas.
10
Simule o sistema ao longo do tempo
Sistemas de servico sao dinamicos. Escolha um intervalo de tempo significativo e percorra a jornada do sistema: quem ou o que precisa se mover em cada etapa? As relacoes mudam ao longo do tempo? Quais sao os momentos criticos?
11
Documente
Peca as equipes que documentem seus modelos usando foto-storyboards anotados, stop motion video ou video fly-throughs.
12
Apresente e reflita
As equipes apresentam seus modelos com abordagem de storytelling. Em plenario, identifique elementos ou relacoes que devem ser trabalhados nos proximos passos. Participantes adicionam proximos passos em post-its.
Notas do método
→O entregavel critico nao e o modelo em si, mas a experiencia de modelar o sistema de servico em equipe.
→Fique atento a discussoes nos grupos — o metodo pode rapidamente gerar debates profundos. Em vez de apenas falar, encoraje as equipes a simular seus pontos usando os modelos na mesa.
→Pode ser usado durante toda a pesquisa (mapear o sistema existente) e durante ideacao e prototipagem (explorar implicacoes de novos conceitos).
→Business Origami cria um set de filmagem em miniatura, com aderecos e atores para contar historias.
Minhas notas de aplicação
Antonio Farias · FAU USP
Nenhuma nota ainda. As notas serão adicionadas após a aplicação do método em campo.
Materiais
—Kits Business Origami
—tesouras
—canetas
—fita adesiva
—camera
—quadro branco ou papel plotter laminado