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ideation · Método 13

Understanding, Clustering, and Ranking Options: Decision Matrix

Abordagem mais analítica para tomada de decisão quando múltiplos fatores precisam ser considerados. As opções são listadas em um eixo da tabela e os fatores de decisão no outro. Os fatores podem receber pesos. A equipe avalia cada critério para cada opção e o resultado aritmético sugere qual opção priorizar.

Duração

Preparação: 15 min a várias horas (coletar e pesar fatores é parte valiosa da atividade) | Atividade: 20–60 min dependendo do número de ideias

Energia

Baixa e reflexiva

Participantes

1 facilitador. 1 ou mais participantes

Output

Avaliação numérica de cada opção

Gera artefato

—

Passo a passo

Analise o ponto de partida

Considere como trazer conhecimento prévio para a sala (ex: research wall ou key insights).

Convide as pessoas certas

Inclua pessoas com contexto, sem preconceitos, especialistas, representantes da equipe de implementação, usuários e gestão.

Colete as opções

Liste as opções potenciais como cabeçalhos das linhas da tabela (ex: em um projeto de wayfinding: nova sinalização, totens digitais, guias humanos, app digital).

Defina os fatores de decisão

Identifique os critérios que vão guiar a decisão (ex: custo de implementação, adequação à marca, tempo de implementação, impacto na satisfação do cliente, custo de manutenção) e escreva-os como cabeçalhos das colunas.

Atribua pesos (opcional)

Se quiser, dê um peso a cada fator de decisão. Cuidado — pequenas diferenças nos pesos afetarão fortemente o resultado.

Avalie cada opção

Para cada ideia, atribua um valor em uma escala fixa (0 a 5 funciona bem) para cada fator. Multiplique o valor pelo peso correspondente e escreva na célula.

Some os valores

Continue para todas as ideias e escreva os valores totais de cada ideia na última coluna.

Interprete os resultados

A ideia com o maior valor total é a primeira a considerar — mas escolha um grupo misto para avançar, não apenas a vencedora.

Notas do método

→Esta é uma técnica de MCDA (Multiple Criteria Decision Analysis) — pesquise esse termo para mais opções e embasamento.

→Como em muitas ferramentas de decisão, a discussão durante o uso — inclusive ao definir os fatores e pesos — é tão importante quanto a ferramenta em si.

→Esta ferramenta pode gerar discussões muito longas, especialmente sobre pesos e valores. Frequentemente as equipes estão essencialmente chutando — use isso para identificar lacunas de entendimento e então use pesquisa ou prototipagem para informar a discussão.

→Uma grande variedade de templates de matriz de decisão está disponível online.

Minhas notas de aplicação

Antonio Farias · FAU USP

Nenhuma nota ainda. As notas serão adicionadas após a aplicação do método em campo.