Entrevistas conduzidas com clientes, funcionários ou stakeholders em contexto situacional relevante. Também conhecida como contextual inquiry. Útil para entender necessidades, emoções e experiências concretas.
Mínimo 1 pesquisador (melhor em equipes de 2–3). Mínimo 5 participantes (ideal 20+)
Output
Transcrições, notas de campo, gravações de áudio, fotos, vídeos, artefatos
Gera artefato
research_report
Passo a passo
01
Defina a pergunta de pesquisa
Defina a pergunta ou conjunto de perguntas, por que está pesquisando e o que fará com os achados.
02
Identifique entrevistados
Defina critérios para selecionar entrevistados adequados, considerando quem, quando e onde.
03
Planeje e prepare
Escreva diretrizes de entrevista semi-estruturadas. Defina papéis da equipe e estabeleça acordos legais se necessário.
04
Conduza as entrevistas
Faça perguntas abertas e não-diretivas. Use o contexto situacional — peça que demonstrem atividades ('me mostre'). Use os 5 Porquês para revelar motivações.
05
Follow-up
Escreva os aprendizados logo após. Indexe toda documentação e escreva um resumo com achados e dados brutos.
Notas do método
→'Me mostre' em uma entrevista contextual é muito útil — as pessoas frequentemente dizem algo diferente do que realmente fazem.
→Documente o contexto situacional: estação, dia da semana, hora, lugar e outros fatores.
Minhas notas de aplicação
Antonio Farias · FAU USP
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